Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur digitalam.fr est DigitalAM, micro-entreprise.
Siège : Perpignan, 66000, France
Téléphone : 06 14 92 72 57
Email : contact@digitalam.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez à contact@digitalam.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.

2. Données que nous collectons

Visiteurs du site

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou réservez un appel : nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et le contenu de votre message. Ces champs sont fournis volontairement par vous.

Lors de la navigation : données de mesure d'audience anonymisées (pages vues, source de visite, type d'appareil) via Google Analytics 4.

Clients de l'agence

Dans le cadre d'une prestation : informations de facturation, identifiants d'accès aux plateformes que vous nous confiez, contenus que vous nous transmettez (textes, photos, logos), et les données de performance de vos comptes (statistiques de visibilité, d'engagement et de conversion).

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD, et le site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans.

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de contact et de devis — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Exécuter les prestations commandées (création de site, référencement local, gestion de profils, publicité) — base légale : exécution du contrat.

Mesurer l'audience du site — base légale : intérêt légitime à améliorer nos services, avec données anonymisées.

Respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.

Nous ne pratiquons ni profilage automatisé, ni décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

4. Gestion de vos profils Google Business et Instagram

Cette section décrit spécifiquement le traitement des données lorsque, dans le cadre d'un contrat, DigitalAM gère pour votre compte un profil d'établissement Google (Google Business Profile) et/ou un compte Instagram professionnel, y compris de manière programmatique via les APIs officielles de Google et de Meta.

Consentement préalable et explicite

Aucune action n'est déclenchée sur vos profils sans votre accord préalable, spécifique et explicite. Chaque publication, chaque réponse à un avis et chaque modification de fiche est soumise à votre validation individuelle avant d'être envoyée. Nous n'automatisons jamais la création ou la modification de fiches, les réponses aux avis ou aux questions sans cette validation.

Rôle et niveau d'accès

Vous restez à tout moment propriétaire (owner) de vos profils. DigitalAM intervient exclusivement en tant que gestionnaire (manager). Nous ne nous attribuons jamais la propriété de vos fiches et nous ne demandons pas vos identifiants personnels Google ou Meta : l'accès est délégué via les mécanismes officiels de ces plateformes.

Données traitées et durée de conservation

Nous accédons aux données de votre profil (informations de l'établissement, avis, questions, statistiques de performance, médias) uniquement pour réaliser la prestation convenue. Ces données ne sont ni indexées, ni revendues, ni utilisées pour entraîner des modèles. Les copies techniques nécessaires au fonctionnement du service sont conservées de manière sécurisée, sans modification, et supprimées dans un délai maximal de 30 jours.

Notification des changements

Toute modification apportée à votre profil dans le cadre de nos prestations vous est notifiée dans un délai maximal de 48 heures.

Droit de déconnexion

Vous pouvez à tout moment demander la révocation de nos accès à vos profils, sans justification. La déconnexion est effectuée dans un délai maximal de 7 jours ouvrés à compter de votre demande, et vous pouvez également la réaliser vous-même à tout instant depuis les paramètres de votre compte Google ou Meta.

Absence de mise à disposition d'accès

Les accès programmatiques dont dispose DigitalAM sont utilisés exclusivement par DigitalAM pour ses propres prestations. Ils ne sont ni partagés, ni sous-loués, ni mis à disposition de tiers, de clients finaux ou d'autres agences.

Conformité aux plateformes

Ces traitements sont réalisés dans le respect des règles des Business Profile APIs de Google et des conditions des plateformes Meta.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à DigitalAM et, dans la stricte limite de leur mission, aux prestataires techniques suivants :

Vercel Inc. — hébergement du site (États-Unis).
Resend — acheminement des emails transactionnels et des formulaires.
Google LLC — mesure d'audience (Analytics 4) et APIs Google Business Profile.
Meta Platforms Inc. — APIs Instagram et Facebook, pour les prestations concernées.
OVHcloud — messagerie professionnelle (France).

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts correspondants sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

6. Durées de conservation

Demandes de contact non converties : 3 ans à compter du dernier échange.
Données clients et contenus de prestation : durée du contrat, puis 3 ans à des fins de prospection.
Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
Données issues des APIs Google et Meta : 30 jours maximum.
Mesure d'audience : 14 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@digitalam.fr en précisant votre demande. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

8. Suppression de vos données

Pour demander la suppression complète des données vous concernant, y compris celles obtenues via les plateformes Google et Meta, envoyez un email à contact@digitalam.fr avec pour objet « Suppression de mes données » et l'identifiant du compte concerné.

Nous accusons réception sous 72 heures et procédons à la suppression sous 30 jours, à l'exception des données que la loi nous impose de conserver (documents comptables notamment). Une confirmation écrite vous est adressée une fois la suppression effectuée.

9. Cookies

Ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer son audience. Ce service dépose des cookies afin de collecter des données de navigation anonymisées. Aucun cookie publicitaire ni traceur de reciblage n'est déposé.

Vous pouvez refuser ou supprimer ces cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics. Le refus des cookies de mesure n'altère en rien le fonctionnement du site.

10. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS avec HSTS. Les accès aux plateformes clientes sont protégés par authentification à deux facteurs, les secrets ne sont jamais versionnés, et les accès sont révoqués à la fin de chaque mission.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifions la CNIL dans les 72 heures et vous informons dans les meilleurs délais.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment pour refléter des changements dans nos services ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, les clients concernés sont informés par email.

Voir également nos mentions légales.