La protection de votre nom
Une campagne sur le nom de l'établissement, avec un lien direct vers votre réservation. Le clic y coûte peu, et il évite une commission à chaque fois qu'il fonctionne.
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La publicité en ligne pour l'hôtellerie-restauration
L'objectif n'est pas d'acheter de nouveaux clients mais de récupérer ceux que les plateformes vous facturent — à commencer par votre propre nom.
Le constat
Payer pour un client qu'on a déjà convaincu
En bref : En hôtellerie-restauration, l'objectif d'une campagne est de récupérer de la réservation directe plutôt que d'en acheter de nouvelle. Cela passe par la protection de votre propre nom, sur lequel les plateformes enchérissent, et par des campagnes saisonnières ciblées sur vos bassins de clientèle réels.
Une part importante des voyageurs qui réservent sur une plateforme avaient déjà repéré votre établissement. Ils tapent votre nom, tombent sur une annonce de plateforme placée au-dessus de votre propre site, cliquent, et réservent — avec commission. Vous payez pour un client que vous aviez déjà convaincu.
C'est la particularité de ce secteur : la première campagne rentable n'est pas une campagne d'acquisition, c'est une campagne de protection. Elle consiste à apparaître en premier sur votre propre nom, ce qui coûte peu puisque personne ne vous le dispute vraiment.
Concrètement
Comment on la cadre
Des campagnes saisonnières ciblées
Sur les bassins d'où viennent réellement vos clients, aux périodes où ils préparent leur séjour. Vos données de réservation disent lesquels.
Une raison concrète de réserver en direct
Petit-déjeuner inclus, arrivée tardive, meilleur tarif garanti : l'annonce doit dire ce que la plateforme ne donne pas.
La mesure en nuitées directes
Le bon indicateur n'est pas le clic mais la part du direct dans vos réservations. C'est lui qui dit si la campagne rapporte.
Les limites
Ce qu'il faut vérifier avant
- La parité tarifaire imposée par certains contrats limite ce que vous pouvez annoncer en direct : à lire avant de communiquer sur un tarif.
- Concurrencer les plateformes sur les requêtes génériques d'hébergement n'est pas réaliste : leurs budgets sont d'un autre ordre.
- Une campagne qui renvoie vers un moteur de réservation lent ou peu clair fait perdre le bénéfice du clic payé.
Aller plus loin
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Le tableau d'ensemble est sur la page hôtellerie · restauration, qui reprend les six leviers un par un.
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Près de chez vous
FAQ
Publicité en ligne et hôtellerie · restauration : vos questions
Enchérir sur son propre nom, est-ce utile ?
C'est souvent la campagne la plus rentable du secteur : le clic coûte peu, l'intention est maximale, et chaque réservation captée en direct évite une commission.
Peut-on se passer des plateformes ?
Rarement du jour au lendemain. L'objectif réaliste est d'augmenter progressivement la part du direct, pas de couper un canal qui remplit.
Quand diffuser ?
Quand vos clients préparent leur séjour, ce qui précède souvent la saison de plusieurs semaines. Vos propres données de réservation vous donnent ce décalage.
On regarde votre cas ?
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